Hey Jessica, du bist für das gute Funktionieren des Ticketverkaufs in Chillon zuständig. Was bringt dich hierher? Die Liebe für Reservationssysteme? Eine verlorene Wette?

Eine Freundin und frühere Arbeitskollegin hat die Stellenanzeige gesehen und mir geschickt mit den Worten «Das klingt ganz nach dir». Nachdem ich schon beim Montreux Jazz Festival und im Museum Chaplin’s World gearbeitet habe… war das Schloss der logische nächste Schritt…

Wie sieht dein Alltag im Schloss aus? Wie unterscheidet sich dein Job von der Arbeit des Kassenpersonals?

Ich weiss nicht, ob man von Alltag sprechen kann. Für den Ticketverkauf zuständig zu sein, ist wie mit mehreren Bällen gleichzeitig zu jonglieren und ich liebe das! Meine Arbeit besteht aus zwei wichtigen Facetten, die jeden Tag einzigartig und spannend machen.

Auf der einen Seite bin ich direkt an der Front mit dem Team. Ihr könnt euch mich wie eine Art Superheldin des Kundendiensts vorstellen, immer bereit, zur Hilfe zu eilen, um Probleme zu lösen. Sei es eine schnelle Lösung für einen unzufriedenen Kunden oder um meine Kollegen bei einem stressigen Moment zu unterstützen: Mein Ziel ist es, allen unseren Besuchern eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu garantieren…

Auf der anderen Seite bin ich die Pilotin hinter den Kulissen. Dazu gehört die ganze Einsatzplanung und Organisation des Personals, wo ich sicherstelle, dass wir genügend Personen haben, um den Anforderungen gerecht zu werden, die ganz unterschiedlich sind. Ich kümmere mich auch um die finanzielle Seite, verfolge die Einnahmen und die Rechnungen, das heisst, ich schaue mit Adleraugen auf die Geldeinnahmen und Ausgaben, um sicher zu sein, dass alles in Ordnung ist. Und dann gibt es noch die Ticketpartnerschaften: verhandeln, Kontakte pflegen und fruchtvolle Zusammenarbeiten entwickeln, die zur Strahlkraft des Schlosses beitragen.